Refund policy
Les bijoux peuvent être remboursés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. La totalité de la commande est remboursée (produit + livraison). Les frais de retour sont à votre charge.
Les montres peuvent être remboursés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. La totalité de la commande est remboursée (produit + livraison). Les frais de retour sont à votre charge. Les montres ne doivent pas avoir été activées et être dans l'état d'origine (boite d'emballage + films de protection intacts). La taille étant indiquée en description aucun retour pour la taille ne sera accepté.
Vous pouvez nous contacter pour toutes demandes sur le site ou par mail : yaqarbijouterie@gmail.com
Nous ne réalisons pas d'échange.
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client yaqarbijouterie@gmail.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.
Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Garantie
La satisfaction du client est une de nos priorité, c'est pour cela que nous nous engageons sur la qualité des produits.
a) Garantie bijoux
Tous nos bijoux sont garantis 2 mois contre tout défaut de conception ou de matière, à partir de la date d'achat.
La garantie ne couvre pas l'usure, le vieillissement, les pertes, les casses accidentelles ou résultantes d'un usage non conventionnel du produit.
b) Garantie montres
Pour toutes question supplémentaires vous pouvez contacter le service client par mail : yaqarbijouterie@gmail.com
Chaque demande sera traitée au cas par cas.
Conseils d'entretien
Pour préserver vos bijoux au maximum, veillez à respecter nos conseils d’entretien.
- Évitez le contact avec les produits chimiques, les produits d'entretien ou détergents pour éviter les risques de corrosion.
- Évitez le contact avec vos cosmétiques tels que la laque ou la crème.
- Ne pas vaporisez de parfum directement sur votre bijou.
- Enlevez vos bijoux sous la douche, évitez la baignade et tout contact avec l’eau.
- Enlevez vos bijoux pendant vos activités sportives pour éviter les chocs.
Nous vous recommandons d'essuyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et sec afin d'enlever tout dépôt de cosmétiques ou de poussière qui ternirait les parties en résine ou en cristal. Quand vous ne les portez pas, nous vous conseillons de ranger vos bijou à l'abri de la lumière et de l'humidité dans leur pochon ou boite d'origine.